Politique d’expédition

 

Chez Thé à moi, nous nous engageons à fournir une expérience d'achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable de nos produits. Voici notre politique d'expédition détaillée :

Délais de Traitement

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et jours fériés.
  • Confirmation de Commande : Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande aura été passée. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Délais de Livraison

Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
  • Livraison Express : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
  • Livraison Internationale : Les délais de livraison varient en fonction de la destination, généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, pas de la date de commande. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, notamment des conditions météorologiques, des problèmes douaniers ou des retards de transport.

Frais de Livraison

  • Livraison Standard : Gratuite pour les commandes de plus de 50€. Pour les commandes inférieures à 50€, les frais de livraison sont de 4.9€.
  • Livraison Express : Les frais varient en fonction du poids et de la destination de la commande.
  • Livraison Internationale : Les frais varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Les frais de douane et les taxes sont à la charge du client.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le site du transporteur.

Adresses de Livraison

  • Exactitude de l'Adresse : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
  • Modification de l'Adresse : Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible à osavoreparfait@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir cette modification.

Colis Non Livrables

Dans le cas où un colis nous est retourné comme non livrable, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Retards et Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à osavoreparfait@gmail.com ou au +33 626204663. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

  • Email : osavoreparfait@gmail.com
  • Téléphone : +33 626204663
  • Adresse : 60 Rue françois 1 er, 75008 Paris, France